A Tão Fofura preza pelo respeito e satisfação das nossas clientes. Por isso, seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência segura e transparente em todas as compras.
Aceitamos trocas em até 30 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o CDC.
A troca pode ser feita por:
Outro tamanho
Outro produto
Vale-compras
O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem manchas e com etiquetas fixadas.
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Itens em promoção podem ter condições específicas, informadas no ato da compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente possui até 30 dias para solicitar a troca.
Após a análise, se o defeito for confirmado, o cliente pode escolher entre:
Troca pelo mesmo produto
Troca por outro item
Vale-compras
Restituição do valor pago
Produtos danificados por mau uso não se enquadram como defeito de fabricação.
Para compras realizadas pela internet, o consumidor tem até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do CDC) para solicitar devolução total, sem necessidade de justificativa.
O valor pago será estornado.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições e com etiquetas.
Após a solicitação, enviaremos as instruções por WhatsApp/Instagram.
Em casos de defeito , o frete é por conta da loja.
Demais trocas, o custo do envio é do cliente.
Cartão de crédito: o estorno segue as regras da administradora (podendo cair em até 2 faturas).
Pix: devolução em até 5 dias úteis.
Vale-compras: liberado em até 2 dias úteis.
Entre em contato pelos nossos canais oficiais:
Email: [email protected]
WhatsApp: (41) 98407-9169
Instagram: @taofofura_modainfantil
